Після війни та втечі багато людей з України потребують професійної психологічної підтримки. Які пропозиції є в Німеччині та як можна ними скористатися?
Існує п'ять основних можливостей отримати психологічну допомогу:
- консультація телефоном або через інтернеті
- первинні консультації в земельних закладах прихистку
- психосоціальні центри: консультативні послуги в містах і громадах
- лікування у незалежних психотерапевтів та психіатрів
- психіатричні клініки чи лікарнях
Які саме послуги надаються телефоном й через інтернет?
Наразі існують різноманітні безкоштовні психологічні консультації телефоном або в чаті. Наприклад:
Мережа психотерапевтів в Німеччині: "Двогодинна допомога людям в екстрених ситуаціях" українською та російською мовами. Звертатись за телефоном: +49-228/30434525, по вівторках та четвергах з 12:00 до 14:00 години (інакше автовідповідач). Електронна адреса: post@dpnw.info. Також є "Tелефон для людей, які прийняли біженців і потребують підтримки": +49-228/44667200.
ipso-care: Консультації онлайн від гуманітарної організації Ipso, також українською та російською мовами.
pinga: Консультації з психотерапевтами через чат в режимі онлайн - українською та російською мовами.
medflex: Консультації лікарів чи психотерапевтів через відео або чат, також українською та російською мовами.
krisenchat (кризовий чат): Консультації для молоді до 25 років через чат, також українською та російською мовами.
Які первинні консультації є в земельних закладах прихистку?
В багатьох центральних закладах прихистку (ZUE) в Німеччині пропонується безкоштовно перша психосоціальна допомога. Фахівців тут, щоправда, бракує, тому багато вакансій ще не зайняті.
До того ж багатьом постраждалим таких послуг недостатньо, вони потребують подальшої чи інтенсивнішої допомоги. Проблема полягає в тому, що йдеться лише про первинну консультацію, а не про лікування, як пояснила телерадіокомпанії WDR Бірґіт Науйокс з Ради з питань біженців в федеральній землі Північний Рейн-Вестфалія (NRW).
Психосоціальні центри: Які послуги в яких містах?
У багатьох містах і громадах існують ще інші заклади з психологічної допомоги, якими можна користуватися безкоштовно. Серед них, зокрема, психосоціальні центри (PSZ). В них є відділення психотерапії, консультації та соціальна робота з людьми, які постраждали від переслідувань, катувань, ув’язнення, війни та втечі, або з тими, хто має психічні захворювання.
За словами Бірґіт Науйокс з Ради біженців NRW, ці послуги надаються не тільки біженцям, але й іншим просто громадянам, утім саме робота з біженцями забирає практично всі ресурси. Утім, хто потребує психологічної допомоги, має звернутися до консультаційного центру поблизу свого місця проживання.
Як отримати лікування у незалежних психотерапевтів і психіатрів?
Люди з України, які прибули до Німеччини через війну, мають право на державну допомогу, включно з невідкладною медичною допомогою. Сюди входить і допомога незалежних чи зареєстрованих психологів та психотерапевтів. Все це регулюється Законом про забезпечення шукачів притулку. Подавати заяву про надання політичного притулку для цього не треба.
Як отримати таке лікування? Для початку необхідно мати картку медичного страхування (Krankenversicherungskarte). Її ви отримаєте після подачі заяви до центру зайнятості (Jobcenter) на допомогу безробітним (ALG II). За людей пенсійного віку, у яких ще немає медичного страхування, відповідальна соціальна служба (Sozialamt). Більше за посиланням:
Проблема тут полягає в тому, що в багатьох психотерапевтів і психіатрів треба довго чекати на консультацію, для німців також. Нерідко доводиться чекати на лікування тижнями або місяцями.
Як знайти психіатричну клініку в невідкладній ситуації?
На випадок важкого захворювання психіатричні клініки, звісно, є головною адресою для невідкладної госпіталізації. Деякі психіатричні клініки мають можливості для амбулантного лікування людей з досвідом міграції й/чи втечі.
У багатьох німецьких лікарнях є свої психіатричні клініки. Як правило, невідкладні випадки в них приймають в будь-який день тижня і в будь-який час. Онлайн-пошук відповідних клінік є в переліку лікарень Німеччини (лише німецькою та англійською мовами):
У невідкладних ситуаціях звертатися за телефоном екстреної допомоги 112, його обслуговує в Німеччині пожежна охорона 112.
Tі, у кого вже є довідка про лікування або медична картка, повинні самі шукати психотерапевта чи психіатра. У Північному Рейні-Вестфалії зареєстровано близько 3000 психотерапевтів, включаючи спеціалістів для дітей та молоді. Шукати можна в Інтернеті, наприклад, через Палату психотерапевтів Північного Рейнy-Вестфалії.Однак веб-сайт доступний лише німецькою мовою. В розділі "Розширений пошук" можна визначити: Лікувати дорослого чи дитину?Терапевт має бути чоловіком чи жінкою?А терапія повинна бути українською чи російською? Проблема з пошуком: багато психотерапевтів і психіатрів мають довгі списки очікування - навіть для німців. Нерідко доводиться чекати на лікування тижнями або місяцями.
Де можна знайти психіатричну клініку в невідкладній ситуації?
"У разі серйозних захворювань і потребі невідкладної госпіталізації потрібно звертатись до психіатричних клінік", кажуть у Міністерстві охорони здоров’я NRW. "У деяких психіатричних клініках у Північному Рейні-Вестфалії також є спеціалізовані амбулаторні служби у вигляді амбулаторій для людей із міграційним походженням та/або досвідом біженців." У багатьох лікарнях є психіатричні відділення. Прийом можливий в будь-який день тижня і в будь-який час. Онлайн-пошук відповідних клінік доступний у базі даних лікарень землі Північний Рейн-Вестфалія (тільки німецькою мовою):
У надзвичайних ситуаціях та потребі екстреної допомоги звертатись завжди за телефоном пожежної охорони 112.
