Betroffen waren wohl vor allem Großstädte. Laut 1&1 war die Ursache offenbar ein nächtliches Software-Update. Dieses könnte die Störung ausgelöst haben. Der SWR berichtet, dass es bis zum Abend noch Probleme gab. Kunden beschwerten sich über Einschränkungen beim mobilen Internet und Telefonieren.
Seit dem Montagmorgen hatte das Unternehmen daran gearbeitet, die Störung in den Griff zu bekommen. 1&1 hat seinen Sitz in Montabaur in Rheinland-Pfalz. Es ist der kleinste der vier Mobilfunkanbieter in Deutschland.