Immer mehr Angriffe: Tierklinik in Recklinghausen verstärkt Sicherheitsmaßnahmen

Ein Tierbesitzer bespuckt eine Mitarbeiterin, eine andere wird angegriffen. Eine Platte wird an der Anmeldung herausgerissen, eine Wand zerstört. Das alles sind Vorfälle aus der letzten Zeit in der Tierklinik in Recklinghausen. "Es gab bei uns zwar immer mal wieder Zwischenfälle", sagt die Geschäftsführerin der Klinik, Martina Krutzinna. "Aber es wird extremer".

Zuletzt mussten sich Mitarbeiter sogar in einem Raum einschließen, um sich vor einem Angriff zu schützen. Die Polizei war nach Angaben der Klinik mehrfach im Haus, andere Tierbesitzer im Wartezimmer reagieren zunehmend schockiert. "Glücklicherweise wurde bisher niemand verletzt, aber für die Mitarbeiter ist es eine starke emotionale Belastung", sagt Krutzinna.

Längere Wartezeiten und höhere Kosten

Was sind die Gründe für die zunehmende Aggressivität? Darauf haben die Klinik und ihre Mitarbeiter keine wirkliche Antwort. Die Hintergründe sind aber meistens ähnlich: Teilweise regen sich Tierbesitzer darüber auf, dass sie länger warten müssen. Vor allem zu Notdienstzeiten. Die Klinik hat jeden Tag rund um die Uhr geöffnet.

Außerdem spielen auch die Kosten für die Behandlung der Tiere immer wieder eine Rolle. Vor rund einem Jahr sind die Tierarztkosten durch eine neue Gebührenordnung deutlich gestiegen. Tierbesitzer sind oftmals überrascht, was sie bezahlen müssen. Allerdings: "Wir hatten auch vorher schon, vor der Anhebung der Gebühren, Probleme mit Pöbeleien und Handgreiflichkeiten", sagt die Klinik-Chefin.

Sicherheitsmaßnahmen in Tierklinik Recklinghausen

Die Klinik bietet ihren Mitarbeitern mittlerweile Selbstverteidigungskurse an. Sie sollen dort lernen, wie sie mit aggressiven Tierbesitzern umgehen und sich vor Angriffen schützen können. Außerdem wurden Kameras installiert.

Zusätzlich soll bald ein Wachdienst regelmäßig prüfen, ob alles in Ordnung ist. Das gilt vor allem in den Abendstunden. Und die Klinik testet bald auch ein neues Alarmsystem. In jedem Raum soll ein Alarmknopf angebracht werden, mit dem die Mitarbeiter Hilfe rufen können.

Die Klinik-Chefin hofft, ihre Mitarbeiter so besser schützen zu können: "Wir versuchen, unseren Mitarbeitern das Arbeiten trotz der Vorfälle so angenehm wir möglich zu machen".

Unsere Quellen: