Erste Tests hätten eine positive Wirkung gezeigt, sagte ein Bahnsprecher dem WDR. Während der Europameisterschaft waren bereits 30 Kundenbetreuer mit Bodycams unterwegs.
Die Kamera trägt der Bahnmitarbeiter vorne an der Kleidung. Sie kann bei Bedarf schnell einschaltet werden und zeichnet das Geschehen auf. Der Test zeigte: Die Kameras schützten die Bahnmitarbeiter vor Angriffen und aggressivem Verhalten.
Hinweis auf Bodycam reicht schon aus
Schon die Ankündigung, die Kamera einzuschalten, beruhige häufig die Situation, sagte der Bahnsprecher. Nach der erfolgreichen Testphase soll jetzt allen Zugbegleitern der Kölner S-Bahn eine Bodycam angeboten werden. Vor einem Einsatz mit der Kamera werden die Mitarbeitenden geschult.
Test auch in Bayern erfolgreich
Die Deutsche Bahn verweist außerdem auf erfolgreiche Tests in Bayern. "Es hat regelrecht Wunder bewirkt, wenn die dortigen Kundenbetreuerinnen bei einer drohenden Eskalation darauf hinwiesen, sie würden die Bodycam für eine Videoaufnahme einschalten. Die Aggressionen gingen dann massiv zurück", sagte der Bahnsprecher.
Nach den Zugbegleitern der Kölner S-Bahn soll das gesamte Zugpersonal der Bahn in NRW, rund 800 Mitarbeitende, mit Bodycams ausgerüstet werden - wenn die Mitarbeiter es wünschen.
Kontrolleure in Kölner S-Bahnen bekommen Bodycams. WDR Studios NRW. 22.07.2024. 00:35 Min.. Verfügbar bis 22.07.2026. WDR Online.
Unsere Quellen:
- Deutsche Bahn