Das mehrstöckigen Gebäude beherbergt ein Reisezentrum und ein Café, Büros und Abteilungen des Landratsamts. In Bautzen sei es gelungen, ein Bahnhofsgebäude wieder mit Leben zu füllen, sagte ein Jurymitglied. Der Preis wird jährlich vergeben. In die Bewertung fließen unter anderem der Service für Reisende und eine gute Anbindung an weitere Verkehrsmittel ein.
Der Bahnhof Bautzen war lange Zeit in einem schlechten Zustand. Das Empfangsgebäude war deshalb in den vergangenen Jahren zeitweise geschlossen. Zwischen 2017 und 2020 wurde der Bahnhof schließlich saniert.
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