Andrea Neumann (Beatrice Kaps-Zurmahr) punktet bei ihren Mitmenschen besonders mit ihrer freundlichen und zuvorkommenden Art. In der Arztpraxis Brooks bildet sie das ausgleichende Gegengewicht zur manchmal launischen Lisa, mit der sie auch privat befreundet ist.
Gelegentlich ist Andrea etwas schwer von Begriff und katapultiert sich in ihrer naiven Gutgläubigkeit in unangenehme Situationen. Vor allem in Geldangelegenheiten hat Andrea kein gutes Händchen. Auch fehlen ihr zuweilen die Antennen dafür zu erkennen, wenn sie stört oder ihr Gegenüber kein Interesse an ihren homöopatischen Ratschlägen hat.
