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Retouren-Glück: Gekauft. Zurück!

Päckchen und Pakete in der DHL Zustellbasis

Retouren-Glück: Gekauft. Zurück!

Von Ulrich Land und Jörg Marksteiner

Einkaufen, aber nicht behalten: 280 Millionen Pakete schicken Kunden im Jahr zurück. Die Retouren sind die Kehrseite des boomenden Onlinehandels. Die Kosten gehen in die Milliarden. Von den ökologischen Folgen ganz zu schweigen.

Retouren-Glück: Gekauft. Zurück!

Dok 5 - Das Feature 12.01.2020 53:01 Min. Verfügbar bis 11.01.2021 WDR 5

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Der Handel macht es den Kunden bewusst bequem: Das eigene Wohnzimmer wird zur Ankleide. Was nicht passt oder gefällt, geht zurück. Forscher sprechen von einem "simulierten Konsum". Gleichzeitig treiben die Shops enormen technischen und finanziellen Aufwand, damit weniger zurückgeschickt wird. Bislang vergeblich. Was hilft wirklich gegen Retouren? Was wird aus den Artikeln, und warum ist Spenden teurer als Vernichten? Ein Feature auf den Spuren der Retouren.

Ausstrahlung am 12. Januar 2020, Wiederholung am 13. Januar 2020
Von: Ulrich Land und Jörg Marksteiner
Redaktion: Frank Christian Starke
Produktion: WDR 2020


Stand: 04.12.2019, 12:04