ARD Radiofeature
Abgehört - Doku über das Geschäft mit KI-Stimmanalyse
Alzheimer, Parkinson oder Depression – wenige Sekunden einer Sprachaufnahme reichen aus, um herausfinden, ob eine Person bereits erkrankt ist oder Gefahr läuft, in Zukunft krank zu werden. Davon sind die Entwicklerfirmen von speziellen KI-Systemen überzeugt. Die Stimme sei “das neue Blut” - mit dem sich viel Geld verdienen lässt. Mit Hilfe von Smartphones soll künftig jeder solche Daten selbst erheben können.
Von Rebecca Ciesielski, Sammy Khamis und Simon Wörz
In der freien Wirtschaft kommt die Analyse von Gefühlen zum Einsatz. “Dieses Gespräch wird zu Trainingszwecken aufgezeichnet” - wenn Anrufer*innen diesem Satz nicht widersprechen, sind die Chancen hoch, dass sie selbst in der Hotline analysiert werden
Doch auch die Mitarbeiter*innen in Callcentern werden durchleuchtet: Antworten sie freundlich, reagieren sie schnell genug und adäquat auf ihr gegenüber? Diese Form der Überwachung in Echtzeit kritisieren Betriebsräte und Arbeitsrechtlerinnen und Arbeitsrechtler.
Das EU-Parlament setzt sich für ein Verbot der Emotionsanalyse ein. Befürchtet wird eine um sich greifende Überwachung durch Konzerne, im schlimmsten Fall aber auch durch staatliche Akteure.
Ausstrahlung am Sonntag, den 08. Oktober 2023 um 13.04 Uhr
Wiederholung am Sonntag, den 08. Oktober 2023 um 20.04 Uhr
Von: Rebecca Ciesielski, Sammy Khamis und Simon Wörz
Redaktion im WDR: Nikolaus Steiner
Produktion: BR 2023
