Live hören
Jetzt läuft: NEU Ilhéus (Nu Bai) von Dino D'Santiago

Europski sud ojačao prava potrošača

Evropski sud u Luksemburgu

Europski sud ojačao prava potrošača

Marijana Koritnik, Köln

Europski sud je odlučio: glomazne, teške i lomljive proizvode, kupljene preko interneta ili telefona, a koji su neprikladni za transport, kupac ne mora nužno vraćati nazad ako su oštećeni ili imaju druge nedostatke. Tko se mora pobrinuti o povratu takve robe i na čiji trošak?

Kada se teški, glomazni i lomljivi predmeti kupe preko interneta ili putem telefona, a na kućnu adresu stignu neispravni, oštećeni ili s drugim nedostacima, kupac ih ne mora nužno vraćati natrag nego je to dužan učiniti prodavač, a pritom za kupca ne smiju nastati dodatni troškovi, odlučio je Europski sud u Luksemburgu. 

Europski sud ojačao prava potrošača

02:57 Min. Verfügbar bis 29.05.2020

- Međutim, svaka kupovina je slučaj za sebe i kod svake treba odvagnuti i procijeniti o kakvom je nedostatku riječ i što treba poduzeti – pojasnili su sudci. Ako se npr. nedostatak ne može otkloniti na licu mjesta, prodavač je dužan na svoj račun organizirati transport.

Za WDR Michelle Jahn, pravnica Centrale potrošača Sjeverne Rajne-Vestfalije: „Dakle, prodavač mora uvijek snositi troškove koji nastaju meni kao kupcu, ukoliko je riječ o robi s nedostacima. Sve troškove koji nastaju u vezi s tim, ako ih je kupac imao, mora snositi prodavač i oni se kupcu moraju nadoknaditi. Naravno, ako mi prodavač mora doći kući da preuzme kupljeni predmet ili mi šalje prijevoznika da ga odveze, tada ništa ne plaćam unaprijed i utoliko je stvar pozitivna za mene.“

Nesvakidašnji slučaj

Sudska odluka u Luksemburgu je donesena na osnovi jednog nesvakidašnjeg slučaja. Stanovnik Njemačke je telefonski naručio i kupio šator veličine 5 x 6 metara u kojem se trebala održati proslava. No smatrao je da je riječ o robi s nedostacima i tražio njihovo otklanjanje ili isporuku novog šatora s tim da kupljeni, kojeg je postavio u svom dvorištu, nije želio sam poslati natrag. Općinski sud u Norderstedtu je od Europskog suda želio saznati pod kojim uvjetima i gdje bi, na koju adresu, kupac trebao vratiti šator odnosno kako postupiti i u drugim sličnim situacijama.

Sudsko obrazloženje

Luksemburški sud je pitanje adrese ostavio otvorenim i naveo da svaka država - članica Europske unije to treba regulirati i odrediti mjesta na koja se vraća glomazne, teške i lomljive predmete kupljene preko interneta ili telefona, a isto tako svaka mora odrediti i gdje se mogu otkloniti nedostaci takve robe.

Također je zaključio da kupac ne mora organizirati povrat takvih predmeta nepraktičnih za transport, a ni snositi troškove povrata ako je prekršen kupoprodajni ugovor. Naime, kupcu se mora isporučivati samo ispravne proizvode, a kada to nije slučaj, kupac u krajnjoj liniji ima pravo raskinuti kupoprodajni ugovor i tražiti povrat novca.

Presuda Europskog suda, kojom su osnažena prava potrošača, obavezna je za sve države – članice Europske unije. Sve bi, naime, u pogledu zaštite potrošača, morale primijenjivati jednaka prava.

Stand: 29.05.2019, 17:50