Live hören
Jetzt läuft: Ok, Ok, Ok von Lexie Liu

Kako EU štiti potrošače

Kako EU štiti potrošače

Kako EU štiti potrošače

Borislav Šujanski, Köln

Građani EU često nisu ni svjesni koliko zakoni pa i inicijative EU direktno utiču na njihov život. Ovo je zaključak njemačke Centrale za zaštitu potrošača. To pokazuje i čitava paleta od strane EU realizovanih projekata u korist potrošača. Da pobrojimo samo neke.

Do nedavno su troškovi telefoniranja, takozvani Roaming, kada iz inostranstva razgovarate mobilnim telefonom, bili visoki i često za korisnike nejasni. Od 2017. uvedena je za sve pozive ista tarifa kao ona koju imate i kod kuće. I to ne samo za razgovore već i za SMS poruke kao i za internet. Od 15. maja ove godine će i pozivi, ako vi pozovete neki broj u inostranstvu, koštati maksimalno 19 centi po minuti razgovora, a SMS poruke samo 6 centi za 140 slova.

Kako EU brine o zaštiti potrošača

03:48 Min. Verfügbar bis 15.05.2020

Bez ograničenja je i prijenos odnosno primanje podataka (posebno video i audio materijala) preko računalne mreže. Do 2018. su pojedine zemlje ograničavale licencna prava, tzv. Geoblocking, onima koji su u tim zemljama bili kao turisti tako da nisu mogli gledati recimo Netflix ili pak Sky iako su za te programe u domovini uredno platili pretplatu. No sada, svi oni koji se nalaze u bilo kojoj od EU zemalja, bilo da su na odmoru, poslovnom ili studijskom putovanju mogu bez ograničenja koristiti programe za koje su se pretplatili u domovini.

Sljedeća pogodnost je zaštita podataka standardizovana na nivou EU (DSGVO). Naime, za poduzetnike i organizacije od maja 2018. širom EU važi jedinstvena tehnika pohranjivanja podataka. Time kupci i korisnici dobivaju više mogućnosti da se odbrane od eventualnih zloupotreba. Ova odredba daje konkretne rezultate. Recimo, u Njemačkoj je u novembru socijalna mreža „Knuddels.de“ platila kaznu od 20.000 eura zato što podatke svojih korisnika nije dovoljno zaštitila. U januaru je milionsku kaznu platio Google u Francuskoj zato što su netransparento koristili podatke svojih klijenata, između ostalog i za reklame.

Već pomenuti Geoblocking je i kod trgovine putem interneta stvar prošlosti. Do sada je online trgovac mogao inostranim kupcima da uskrati pristup određenim stranicama na internetu. Tako sada, na primjer, kupcu iz Njemačke niko ne može da zabrani pristup nekoj francuskoj ili pak španskoj internet stranici gdje bi on mogao željeni proizvod jeftinije da kupi.

Nova su i pravila o transparentnosti za vrednovanje proizvoda ili usluga koje se nude putem interneta. Tako ponuđači poput Amazon-a, eBay-a ili Booking.com-a moraju jasno naznačiti po kojim kriterijima vrednuju ono što nude.

EU o zaštiti potrošača brine i time što donosi mjere zaštiti čovjekove okoline. Tako će, izmedju ostalog, do 2021. proizvodi od plastike koji se mogu upotrijebiti samo jednom i za koje postoji alternativno rješenje, biti izbačeni sa evropskog tržišta. U EU se nadaju da će time zaštititi mora i okeane od plastičnog otpada. Među proizvodima koji se više neće naći u prodaji će biti, između ostalog, plastični tanjiri i plastični pribor za jelo, slamčice za piće, štapići na kojim su bili pričvršćeni baloni te plastični štapići za čišćenje ušiju. Uz njih će sa tržišta biti povučeni i držači i šoljice od Polystyrola, baš kao i proizvodi od razgradive plastike jer se taj materijal razlaže u mikroplastiku i time šteti zdravlju. O svemu ovome su se već prošlog decembra poduzetnici dogovorili i treba samo još da države članice usvoje novu uredbu.

Stand: 15.05.2019, 18:00