Lokalzeit, bitte kommen! - Lokalzeit Ruhr

Lokalzeit bitte kommen: Zoff um Laptop-Reparatur

Zoff um Laptop Reparatur

Das Gerät ist fast neu, aber schon defekt: Vor wenigen Monaten kaufte der Essener Michael Fink ein Notebook und nun streikt die Tastatur. Der Hersteller sagt, dass ein Feuchtigkeitsschaden die Ursache sei und will nicht für die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung gerade stehen. Das ist ein Fall für "Lokalzeit bitte kommen" und eine eigene Recherche vor Ort. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit Nebenkostenabrechnung

Wolfgang und Ursula Dallmann haben Ärger mit der Nebenkostenabrechnung.

Ursula und Wolfgang Dallmann aus Gelsenkirchen ärgern sich über ihren ehemaligen Vermieter, die Wohnwerte AG. Im August 2016 sind Dallmanns ausgezogen und warten seitdem auf ihre Nebenkostenabrechnung. Der Vermieter behauptet, diese längst abgeschickt zu haben - aber es kam nie etwas an. Die beiden werden abgewimmelt und das, obwohl sie noch ein Guthaben vermuten. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit dem Schlüsseldienst

Eine sehr Teure Schlüsseldienst-Rechnung über 300€

Da will man nur kurz zum Briefkasten und zack - fällt die Tür zu. Ausgesperrt. Wer das schon mal erlebt hat, weiß: Wenn nicht noch jemand einen Zweitschlüssel hat, kann nur noch der Schlüsseldienst helfen. Dass das aber teuer werden kann, hat Marie Akbari erlebt. Statt angekündigter 100 bis 150 Euro musste sie mehr als das Doppelte bezahlen. Nun hat sie uns um Hilfe gebeten: LZ bitte kommen! | video

Lokalzeit bitte kommen: Happy End in zwei Fällen

Zwei Frauen reden, eine hält ein Blatt in der Hand

Nach über einem Jahr ist der Kampf mit "Sparhandy" für eine Gelsenkirchenerin positiv ausgegangen. Auch für Christof ist die Diskussion um ein Onlineticket positiv geklärt worden. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit dem Handyvertrag

Frau hört einer anderen Frau zu

Die Werbeindustrie lockt mit den besten und günstigsten Mobilfunkverträgen. Es scheint viele Super-Schnäppchen zu geben, doch was halten diese Versprechen? Inge Augustin aus Gelsenkirchen hat so ein Angebot bekommen, doch bis es soweit war, hat es viele Nerven und ein Jahr gekostet. | video

Lokalzeit bitte kommen: Böse Überraschung mit Bahnticket

Zwei Männer sitzen an einem Tisch.

Fünf Fußballfans aus dem Ruhrgebiet wollten nach Leipzig zum Auswärtsspiel fahren und haben sich ein Sparticket der Deutschen Bahn gekauft. Christoph Dietrich hat es für alle zusammen gekauft, kann dann aber nicht mitfahren. Die Freunde im Zug bekommen Probleme bei der Fahrscheinkontrolle, da nicht sie das Ticket gekauft hatten, und müssen den Zug verlassen. Ein Fall für: "Lokalzeit, bitte kommen". | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit falschen Abrechnungen

Zwei Frauen sitzen an einem Tisch

Jürgen Schniggenberg aus Bottrop hat beim Überprüfen seiner Rechnungen zufällig festgestellt, dass ihm sein Fernseh- und Telefon-Anbieter Unity Media schon seit zwei Jahren die Grundgebühr doppelt berechnet. Er will sein Geld zurück, doch das ist nicht so einfach! Reporterin Nicole Nötzel hat sich eingemischt. | video

Lokalzeit bitte kommen: Eingeklemmt und schwer verletzt

Elisabeth Helfer

Elisabeth Helfer leidet immer noch unter den Folgen eines Unfalls: Sie wurde in einer automatischen Tür eines Schuggeschäfts eingequetscht, ihr Bein ist bis heute nicht in Ordnung. Ihre Schadensersatzforderung wird bis heute abgelehnt. Eine Physiotherapie kann sie sich deswegen nicht leisten. Niemand fühlt sich zuständig. | video

Lokalzeit bitte kommen: Streit um Treppenlift in Mülheim

Eine Frau sitzt auf einem Treppenlift

Mira Spehar aus Mülheim erlitt vor 14 Jahren eine schwere Hirnblutung und sitzt seitdem im Rollstuhl. Um in ihrer Eigentumswohnung im ersten Stock bleiben zu können, ließ das Ehepaar Spehar auf eigene Kosten einen Treppenlift im Hausflur einbauen. Dann kam es zum Streit unter den Eigentümern - die Bauaufsicht wurde eingeschaltet und fordert jetzt nach 14 Jahren den sofortigen Ausbau des Lifts. Für Frau Spehar wäre das eine Katastrophe, sie müsste die Wohnung verkaufen und umziehen. | video

Lokalzeit bitte kommen: Großer Ärger wegen Baumängeln

Nicole Noetzel und Herr Wetklo

Seit fast 40 Jahren wohnt Ronald Wetklo zur Miete in Gelsenkirchen. Das Haus müsste saniert werden, aber es geht nicht voran. Sie leben derzeit in einer Art Baustelle. Reporterin Nicole Noetzel hat ihn besucht. | video

Lokalzeit bitte kommen: Zahnersatz für Krebspatienten

Maria Sachs sitzt am Tisch mit ihrem Sohn und einer Redakteurin von Lokalzeit bitte kommen

Maria Sachs aus Oberhausen ist 79 Jahre alt und ist an Brustkrebs erkrankt. Als Folge Ihrer Krebsbehandlung sind ihre Knochen so porös geworden, dass ihr Zähne ausgefallen sind. Eine übliche Prothese oder gar Implantate halten nicht, denn sie braucht eine spezielle Zahnkonstruktion für ihren Unterkiefer, damit sie wieder richtig sprechen und feste Nahrung zu sich nehmen kann. Doch die Techniker Krankenkassse übernimmt die Kosten nicht. | video

Lokalzeit bitte kommen: Der Rollstuhl und die geplatzte Reise

LBK Nachklapp: Rollstuhl/Geplatzte Reise

Zwei Fälle beschäftigen uns in dieser Folge von „Lokalzeit bitte kommen“: Artur Stuckmann konnte wegen eines Buchungsfehlers von Neckermann kein Hotel im gewünschten Ort beziehen. Jennifer Munziger aus Essen musste monatelang ohne ihren speziellen Elektro-Rollstuhl auskommen, den die 33-jährige unbedingt braucht. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger bei Telefonvertrags Umstellung + Studiogast: Doris Grzegorczyk, Verbraucherzentrale NRW

Nicole Nötzel mit Familie Bleckmann am Tisch

Reiner Bleckmann aus Oberhausen ist schon lange Kunde bei 1+1. Dort hat er einen Telefon, Internet und TV Vertrag. Durch eine vom Provider vorgeschlagene Vertragsumstellung - angeblich zu seinen Gunsten - fehlt ihm jetzt der TV-Empfang. Er schaut in die Röhre - und das schon seit 3 Wochen. Autor/-in: Nicole Noetzel | video

Lokalzeit bitte kommen: Abzocke mit Handyvertrag

Ein Brief, in dem die Benutzung einer Sim-Karte beschrieben wird.

Theresia Timmer aus Bochum nutzt ihr Smartphone ziemlich intensiv. Als einige Seiten nicht mehr geladen werden konnten, ging sie zu einem Handy-Shop. Anstatt das Problem zu lösen, verkaufte man ihr insgesamt drei neue Verträge. Die Stornierung ist immer noch nicht durchgeführt. | video

Lokalzeit bitte kommen: Geplatzter Urlaubstraum

Artur und Silvia Stuckmann vor Fotoalbum

Artur und Silvia Stuckmann aus Bochum reisen jedes Jahr nach Cala Ratjada auf Mallorca. Einen Tag vor Reisebeginn haben sie diesmal erfahren, dass im Hotel gar kein Zimmer für sie gebucht ist. Dem Reiseveranstalter ist ein Buchungsfehler unterlaufen. Die Alternative, die ihnen angeboten wird, ist ein Hotel in einem anderen Ort und das wollen die Stuckmanns nicht. Sie bleiben zu Hause, ihr Urlaub ist geplatzt. Eine Entschädigung will der Veranstalter aber nicht zahlen. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit dem Amt

Jennifer Kerkhoff sitzt mit einem Frau auf dem Sofa

Ärger mit dem Amt! Bei Sonja sorgte das Straßenverkehrsamt für Probleme. Es hatte selbst einen Fehler gemacht, nachdem Sonja die Kfz-Versicherung gewechselt hatte. Trotzdem sollte die Essenerin ein Bußgeld von 380€ bezahlen. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit der Autovermietung

Familie Asultan mit der Reporterin

Familie Alsultan aus Bochum ist mit ihrem kleinen Kind nach Málaga geflogen. Mit Ryanair wurde der Flug gebucht und im Anschluss direkt ein günstiges Mietwagenangebot der Firma Budget genutzt. Eine Woche Klasse A ab/nach Málaga Airport für 107 Euro. Alles inklusive außer Benzinkosten. Zu Hause wartete jedoch die teure Überraschung. | video

Lokalzeit bitte kommen Service: Ärger mit dem Stromanbieter

Reporterin sitzt mit einem alten Mann und überprüft Rechnungen die auf dem Tisch legen

Immer wieder erreicht die Lokalzeit Anfragen, Beschwerden, Hilfegesuche von Zuschauern und Zuschauerinnen zum Thema Strom und Versorgung. Immer wieder kommt es zu Streitpunkten. Autor/-in: Jennifer Kerkhoff | video

Lokalzeit bitte kommen: Schaden am Autodach - keiner will`s gewesen sein

Tablet mit Foto des beschädigten Autos

Das Gladbecker Paar Kristin Kempkes und Dennis Schütte hatten gerade einen nagelneuen Kia gekauft und waren im Februar damit bei Poco in Bottrop, um für einen Freund Möbel zu transportieren. Als sie nach dem Einkauf zu ihrem Auto zurückkahmen, lag ein großes Fenster samt Rahmen auf ihrem Auto und hatte es stark beschädigt. Offensichtlich war es in der Zwischenzeit aus dem Gebäude geflallen. Der Schaden beträgt mehrere Tausend Euro, doch Poco sagt, das sei höhere Gewalt gewesen. | video

Lokalzeit bitte kommen: Immer Ärger mit der Krankenkasse

Lokalzeit, bitte kommen: Immer Ärger mit der Krankenkasse

Wenn man krank ist, fehlt Betroffenen oft die Kraft und Energie sich auch noch mit ihrer Krankenkasse auseinander zu setzen. Es geht schließlich um die eigene Gesundheit! In drei Fällen hat die Lokalzeit jetzt helfen können - im Rahmen unserer Reihe "Lokalzeit bitte kommen". | video

Lokalzeit bitte kommen: Online-Auktionshaus verweigert Umtausch

Internet-seite von einem Online-Auktionhaus

Ute Kowalewski aus Herne hat bei einem Onlineauktionshaus einen Diamantring ersteigert. Als er ihr jedoch zugeschickt wurde, gefiel er nicht und sie wollte vom Kauf zurücktreten. Doch das Onlineauktionshaus verweigert die Rückgabe. | video

Lokalzeit bitte kommen: Das lange Warten auf funktionierende Fenster

Ein älteres Ehepaar steht mit der Moderatorin vor einem Fenster

Vor einem Jahr hat sich das Ehepaar Weiss aus Gelsenkirchen neue Fenster einbauen lassen. Doch die Arbeiten wurden nie ganz fertig gestellt. Die Firma ignoriert Anwaltsschreiben, Fristen sind verstrichen, doch die Fenster sind immer noch nicht fertig. | video

Lokalzeit bitte kommen: Kündigung wegen Behinderung

ein Mann und zwei frauen unterhalten zusammen

Wolfgang Schröder und Bettina Müller aus Oberhausen sind zusammen gezogen. Die beiden haben schon viel Geld in die Einrichtung gesteckt. Doch nach nur zwei Monaten, schickt der Vermieter die fristlose Kündigung. Grund ist der Rollstuhl von Wolfgang Schröder. | video

Lokalzeit bitte kommen Service: Ärger mit dem Auto

Drei Autos in einer Autowerkstatt

Immer wieder kann es Probleme mit dem Auto geben. Ärger gibt es vor allem dann, wenn es um Reparaturen oder Schäden geht. Sehr langes Warten auf ein Ersatzteil, hohe Reparaturkosten für einen Werksfehler oder Schäden durch die Waschanlage. Was kann man tun? | video

Lokalzeit bitte kommen: Keine Psychotherapie für Schulkind

Reporterin Nicole Noetzel und Daniela Franken

Familie Franken hat viel durchgestanden. Ihre Tochter Lucy entwickelte eine extreme Angst vor der Schule, so dass die Erstklässlerin nicht mehr dorthin gehen konnte. Die Familie fand einen Psychotherapeuten. Jetzt gibt es Probleme mit der Kostenerstattung. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger um Spezialrollstuhl

Jennifer Munziger

Jennifer Munziger aus Essen ist seit Monaten ohne Rollstuhl. Die 33-Jährige ist von Geburt an behindert, und benötigt einen speziellen Elektrorollstuhl. Die Krankenkasse Knappschaft würde nur einen Standard Elektrorollstuhl übernehmen, der reicht für Jennifer Munziger aber nicht aus. Denn aus einem Standardmodell würde sie herausfallen , da sie Lähmungen im Oberkörper hat. 30 Jahre lang hat sie immer den spezialrollstuhl bekommen, jetzt soll Schluss sein. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger um heftige Restaurantgerüche in Essen

Eine Straße mit einem Restaurant

Seinen Balkon nutzt Wolfang Monninger inzwischen kaum noch. Er bedauert das sehr. Aber – Qualm und vor allem der Geruch aus dem Kamin des gegenüberliegenden Restaurants stören einfach zu sehr. Autor/-in: Nicole Noetzel | video