Lokalzeit, bitte kommen! - Lokalzeit Ruhr

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit Vodafone - kein Telefon, kein Internet

Zwei Frauen mit Handys in der Hand (Jennifer Kerkhoff und Monika Sauerzapf).

Monika Sauerzapf aus Essen hat Probleme mit ihrem Telefonanbieter Vodafone, denn von einem Tag auf den anderen waren Telefonanschluss und Internetzugang tot. Erst nach langem Warten hieß es, ihre Technik sei zu alt. Ein neuer, teurerer Vertrag sollte geschlossen werden. Doch die Essenerin wollte ihren günstigen Tarif nicht aufgeben und hat sich stattdessen an "Lokalzeit, bitte kommen" gewendet. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit der Müllabfuhr

Essener Bürger sind wütend auf die Müllabfuhr.

Die Anwohner des Matthias-Lambertz-Weg sind entsetzt. Nach dreißig Jahren soll ihre Straße für die Müllabfuhr zu klein geworden sein. Nun sollen sie jedes Mal zur nächsten Kreuzung laufen, um ihren Müll in dort aufgestellte Großcontainer zu werfen. Gerade die älteren Anwohner empfinden das als Zumutung. Gibt es keine Alternative? | video

Lokalzeit bitte kommen: Unitymedia bucht falsch ab

Der verzweifelte Unitiymedia-Kunde über seinen Rechnungen. Er sitzt am Tisch zusammen mit unserer Reporterin.

Ferdinand Bonsen aus Essen hat die Bank gewechselt. Danach hat er unter anderem auch Unitymedia die neue Bankverbindung mitgeteilt. Hier fing der Ärger für ihn an: Immer wieder hat die Firma versucht, von seinem alten Konto abzubuchen, das nicht mehr existierte. Die Folge: Mahnungen. | video

Lokalzeit bitte kommen: Abzocke beim Gebrauchtwagenkauf

Zwei frauen besichtigen ein rotes Auto

Viola Giese hat einen 18 Jahre alten Gebrauchtwagen bei einem Autohändler in Essen gekauft. Sie hat sich beim Kauf auf die Einschätzung der Dekra verlassen, die hat keine Mängel festgestellt. Nur drei Tage später bleibt das Auto liegen - aufgrund erheblicher Mängel. Ein Fall für "Lokalzeit bitte kommen". | video

Lokalzeit bitte kommen: Mieter kämpfen gegen Müll

Eine Mieterin an einem Müllberg

Salwina Steinmeyer wohnt seit 20 Jahren in einer Wohnung in Essen. Eigentlich lebt sie gerne dort, aber seit einiger Zeit verfällt das Haus immer mehr. Müll auf dem Hof und dem Dachboden, verursacht von Handwerkern der Hausverwaltung. Ein großer Wasserfleck im Treppenhaus lässt die Mieter auch noch Schimmel vermuten. Gemacht wird seit Dezember aber nichts dagegen. | video

Lokalzeit, bitte kommen: Kurzstrecke fahren, Langstrecke zahlen

Rentnerin Anneliese Kuck spricht an einer Bushaltestelle mit Reporterin Jennifer Kerkhoff

Anneliese Kuck und ihre Nachbarn sind Senioren aus Gelsenkirchen und haben ein Problem mit der Busverbindung. Zum einen gibt es kein günstiges Kurzstreckenticket, zum anderen gibt es kein Haltestellenhäuschen. Die Stadt und die Verkehrsbetriebe sind unterschiedlich einsichtig. | video

Lokalzeit, bitte kommen: Nachklapp

Eine Frau in einem Büro sitzt an ihrem Schreibtisch

Die Timmers aus Bochum hatten Probleme mit ihrem Handy. Als sie in einem Handyladen das Problem lösen wollten, wurden ihnen mehrere neue Verträge verkauft. Die Folge: immense Kosten für die Familie. Die Lokalzeit hat sich eingemischt um den Timmers zu helfen. Hat es geklappt? | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit Vermieter in Gelsenkirchen

Frau sitzt gegenüber von einem Mann am Schreibtisch, im Büro

Seit 13 Monaten ärgern sich Annegret Will und Dietmar Schüller aus Gelsenkirchen über ihren Vermieter. Der Boden in der Küche ist kaputt und soll ausgetauscht werden. Doch der Vermieter kümmert sich einfach nicht darum. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit der Autoversicherung

Stefan Hanebeck hat Ärger mit seiner Autoversicherung.

Ärgerlich, wenn man ein Auto besitzt, aber trotzdem nicht damit fahren darf: Stefan Hanebeck aus Herne hatte seinen Wagen korrekt bei seiner Versicherung angemeldet - doch die löschte den Versicherungsschutz. Daraufhin musste das Auto sogar kostenpflichtig stillgelegt werden. Ein neuer Fall für Jennifer Kerkhoff und "Lokalzeit, bitte kommen". | video

Lokalzeit bitte kommen: Kabelgebühr ohne Kabelanschluss

Gudrun Dreier hat Ärger mit Unitymedia.

Gudrun Dreier aus Essen hat Ärger mit Unitymedia: nach ihrem Umzug wollte sie den Vertrag mit dem Kabelanbieter vorzeitig beenden, weil es in ihrer neuen Wohnung keinen Kabelanschluss gibt. Sie bekam auch eine Kündigungsbestätigung, aber das Unternehmen buchte weiter Beiträge ab. Ein klarer Fall für Jennifer Kerkhoff und "Lokalzeit bitte kommen". | video

Lokalzeit bitte kommen: Zoff um Laptop-Reparatur

Zoff um Laptop Reparatur

Das Gerät ist fast neu, aber schon defekt: Vor wenigen Monaten kaufte der Essener Michael Fink ein Notebook und nun streikt die Tastatur. Der Hersteller sagt, dass ein Feuchtigkeitsschaden die Ursache sei und will nicht für die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung gerade stehen. Das ist ein Fall für "Lokalzeit bitte kommen" und eine eigene Recherche vor Ort. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit Nebenkostenabrechnung

Wolfgang und Ursula Dallmann haben Ärger mit der Nebenkostenabrechnung.

Ursula und Wolfgang Dallmann aus Gelsenkirchen ärgern sich über ihren ehemaligen Vermieter, die Wohnwerte AG. Im August 2016 sind Dallmanns ausgezogen und warten seitdem auf ihre Nebenkostenabrechnung. Der Vermieter behauptet, diese längst abgeschickt zu haben - aber es kam nie etwas an. Die beiden werden abgewimmelt und das, obwohl sie noch ein Guthaben vermuten. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit dem Schlüsseldienst

Eine sehr Teure Schlüsseldienst-Rechnung über 300€

Da will man nur kurz zum Briefkasten und zack - fällt die Tür zu. Ausgesperrt. Wer das schon mal erlebt hat, weiß: Wenn nicht noch jemand einen Zweitschlüssel hat, kann nur noch der Schlüsseldienst helfen. Dass das aber teuer werden kann, hat Marie Akbari erlebt. Statt angekündigter 100 bis 150 Euro musste sie mehr als das Doppelte bezahlen. Nun hat sie uns um Hilfe gebeten: LZ bitte kommen! | video

Lokalzeit bitte kommen: Happy End in zwei Fällen

Zwei Frauen reden, eine hält ein Blatt in der Hand

Nach über einem Jahr ist der Kampf mit "Sparhandy" für eine Gelsenkirchenerin positiv ausgegangen. Auch für Christof ist die Diskussion um ein Onlineticket positiv geklärt worden. | video

Lokalzeit bitte kommen: Ärger mit dem Handyvertrag

Frau hört einer anderen Frau zu

Die Werbeindustrie lockt mit den besten und günstigsten Mobilfunkverträgen. Es scheint viele Super-Schnäppchen zu geben, doch was halten diese Versprechen? Inge Augustin aus Gelsenkirchen hat so ein Angebot bekommen, doch bis es soweit war, hat es viele Nerven und ein Jahr gekostet. | video

Lokalzeit bitte kommen: Böse Überraschung mit Bahnticket

Zwei Männer sitzen an einem Tisch.

Fünf Fußballfans aus dem Ruhrgebiet wollten nach Leipzig zum Auswärtsspiel fahren und haben sich ein Sparticket der Deutschen Bahn gekauft. Christoph Dietrich hat es für alle zusammen gekauft, kann dann aber nicht mitfahren. Die Freunde im Zug bekommen Probleme bei der Fahrscheinkontrolle, da nicht sie das Ticket gekauft hatten, und müssen den Zug verlassen. Ein Fall für: "Lokalzeit, bitte kommen". | video