Markt vom 26.02.2020

Markt Markt 26.02.2020 30:04 Min. UT Verfügbar bis 26.02.2021 WDR

Markt vom 26.02.2020

Themen: Schlechter Kundenservice per Telefon | Digitaler Stress | Azubi-Mangel

Schlechter Kundenservice per Telefon

Das Bild zeigt drei Personen mit Headsets im Gespräch.

Hotlines sollen eigentlich helfen. Wenn man überhaupt durchkommt. Noch schlimmer ist es, wenn es nicht mal die Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme gibt oder es den Kunden so schwer wie möglich gemacht wird, das Unternehmen zu erreichen. Wir haben den Service verschiedener großer Unternehmen gecheckt: auf Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Qualität der Antwort. | video

Digitaler Stress

Das Bild zeigt ein Smartphone, mit dem ein Foto von einem Frühstücksteller gemacht wird.

Fastenzeit: Mit dem Verzicht auf Kuchen, Fleisch oder Alkohol sollen Körper und Geist gereinigt werden. Inzwischen ist auch das digitale Fasten zum Trend geworden. Mit digitalen Entgiftungstouren oder Unterkünften ohne Handy-Empfang macht die Erholungsindustrie nun auf sich aufmerksam. | mehr

Azubi-Mangel

Das Bild zeigt einen Azubi bei der Arbeit in einem Autowerk.

Immer mehr Betriebe schaffen es nicht, ihre Ausbildungsstellen zu besetzen. Einerseits wegen des Geburtenrückgangs, andererseits, weil immer mehr Jugendliche lieber studieren wollen oder ihnen die Qualifikationen fehlen. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen müssen jetzt neue Wege finden, um ihr Überleben zu sichern. | video

Stand: 26.02.2020, 20:15

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