1. Frage: Was kostet eine Bestattung durchschnittlich, in welcher Spanne können sich die Kosten bewegen?
Beim Thema der Bestattung kann man von zwei Säulen sprechen, deren Kosten zu beziffern sind. Die erste Säule umfasst die Spanne vom Eintritt des Todes bis zur vollzogenen Bestattung: Hier lässt sich eine durchschnittliche Preisspanne von etwa 2.500 Euro bis 4.000 Euro nennen. Die zweite Säule beinhaltet die der Bestattung nachgelagerten Kosten: Grabpflege, Grabstein, Grabnutzungsgebühren. Da hier eine große Vielfalt unterschiedlicher Formen und Konstellationen denkbar ist, lässt sich ein Kostenrahmen nur schwer beziffern, genannt sei ein Betrag zwischen 800 Euro und 8.000 Euro. Bei so genannten Discount-Bestattungen mit einem angeblichen All-Inclusive-Preis von wenigen hundert Euro ist stets Vorsicht geboten.
2. Frage: Mittlerweile werden im Netz "Online-Bestattungen" angeboten. Welche Vor- und welche Nachteile haben diese?
Auch Grabstein und Bestattungsart müssen besprochen werden
Das Internet kann zur Information über Bestattungsdienstleistungen wertvolle Hilfestellung geben. So kann man etwa auf der Seite des Bundesverbands Deutscher Bestatter Näheres über erste Schritte im Todesfall finden oder eine Adresse eines Bestatters in der eigenen Region herausfinden, verbunden mit Angaben zu Leistungsspektrum des Bestattungsunternehmens.
Eine Bestattung komplett online zu beauftragen, ohne einen Eindruck des Bestatters durch eine persönliche Begegnung zu haben, halte ich für keine gute Idee. Bestattungen sind komplexe und beratungsintensive Dienstleistungen, die eines individuellen und transparenten Angebots bedürfen. Außerdem ist festzustellen, dass sich viele im Internet tätigen Portale auf Basis von Provisionszahlungen zwischen Angehörige und Bestatter schalten, was entgegen deren Behauptungen die Kosten nicht reduziert, sondern unter Umständen gar erhöht.
3. Frage: Ihrer Erfahrung nach, welche "Fehler" machen Angehörige oft, wenn es um das Thema Bestattung geht?
Eine Anzeige in der Zeitung als Dank für das Mitgefühl
Menschen neigen in einer konkreten Trauersituation wegen der emotionalen Ausnahmesituation dazu, sich bei unseriösen Betrieben verpflichtet zu fühlen, dort auch die Bestattung in Auftrag zu geben. Ferner meinen manche Menschen immer noch, die Frage nach den Gesamtkosten sei ehrenrührig. Dabei zeigt ein Bestatter durch einen transparenten Kostenvoranschlag, dass er helfend zur Seite steht und keine Kosten verschwiegen bleiben. Ein Schwierigkeit besteht auch darin, dass Menschen im Bereich Tod und Bestattung oft kein richtiges Preisgefühl haben und so anfällig für Lockvogel-Angebote werden, die viel versprechen und letztlich wenig halten.
